Facebook Hedef Kitle Oluşturma ve Seçme Stratejileri

Facebook’ta hedef kitle oluşturma, reklam yayınlama sürecindeki en önemli süreçlerden bir tanesi. Reklamın nasıl performans göstereceğinden tutun, yeni müşteri bulma, eski müşteriye tekrar dokunma ve reklamlarınızın birim maliyetlerine kadar birçok faktörü etkilemektedir.

Facebook’ta hedef kitle stratejisi kurarken yeni müşteri bulmaya ve eski müşteriye tekrardan dokunma üzerine stratejiler kurmalıyız.

Facebook’ta hedef kitle oluşturmadan önce Business Manager hesabını kurmuş, reklam hesabınızı açmış ve Business Manager hesabı ile eşleştirmiş olmanız gerekiyor.

Facebook’ta Business Manager hesabı oluşturma konulu makalemi okumanızı öneririm.
Facebook’ta reklam hesabı oluşturma konulu makalemi okumanızı öneririm.
Facebook’a ödeme yöntemi ekleme konulu makalemi de okursanız faydalı olacaktır.

Facebook’ta Hedef Kitle Nasıl Oluşturulur?

1. Business Manager hesabında sol üst hamburger menüye tıklayıp Hedef Kitleler’e tıklayın.
2. İlk defa hedef kitle oluşturacaksanız Özel Hedef Kitle, Benzer Hedef Kitle, Kaydedilen Hedef Kitle arasından bir seçim yapın.
3. Sonraki adımları takip edin ve seçiminizi yaparak hedef kitlenizi oluşturun.

Facebook Hedef Kitleleri Nelerdir?

Facebook’ta hedef kitleler 3’e ayrılmıştır. 3 hedef kitle de birbirinden oldukça farklı özelliklere ve niteliklere sahiptir. Ayrıca 3 hedef kitlenin de farklı alt kırılımları vardır.

1. Özel Hedef Kitle
2. Benzer Hedef Kitle
3. Kaydedilen Hedef Kitle

Facebook’ta Özel Hedef Kitle Oluşturmak

Facebook özel hedef kitle nedir?

Özel hedef kitle daha önce bizimle iletişime geçmiş, ürünlerimizi incelemiş, mobil uygulamamızı indirmiş ya da sosyal medya hesaplarımız ile etkileşime geçmiş kullanıcılar olarak özetlenebilir. Şu an aşağıdaki özel hedef kitleleri açabiliyorsunuz.

• Müşteri listesi hedef kitlesi
• İnternet sitesi ziyaretçileri
• Mobil uygulama ziyaretçileri
• Mağazanızı ziyaret etmiş ya da alışveriş yapmış kişiler
• Sosyal medya hesaplarınız ile etkileşim kurmuş kişiler

Facebook Özel Hedef Kitleler – Müşteri Dosyası

Elinizdeki e-posta listesi veya telefon numarası gibi kişisel bilgiler üzerinden oluşturabildiğiniz hedef kitledir. Müşteri ya da üyelerinizin e-posta ve telefon numarasını Facebook’a yüklersiniz. Eğer hedef kitleniz Facebook üyeliğinde bu iki bilgiden birini kullanmışsa o kişi hedef kitleye girer.

Örneği son 1 ayda internet sitenize üye olmuş ama alışveriş yapmamış kişilerin e-posta adreslerini ve telefon numaralarını Facebook’a yükleyip bu hedef kitleye reklam gösterimi yapabilirsiniz.

Müşteri Dosyası Hedef Kitlesi Nasıl Oluşturulur?

1. Müşteri bilgilerinizin bulunduğu bir excel (csv, txt) dosyası hazırlayın.
   Bu dosyaya e-posta adresi, telefon numarası, adı, soyadı, doğum tarihi gibi bilgileri ekleyin. Ne kadar çok bilgi eklerseniz müşterilerin eşleşme oranı o kadar yükselir.
2. Dosyayı Facebook’a yükleyin ya da dosyadaki bilgileri hedef kitle oluşturma alanına yapıştırın.
3. Hedef kitleye bir isim verin.
4. İleri’ye tıklayın ve hedef kitlenin yüklenip eşleşmesini bekleyin.
5. Yüklediğiniz alanlarla Facebook’un alanlarını eşleştirin, yanlış olanları düzeltin.
6. Kaydedin ve yaklaşık 30 dakika sonra hedef kitleye reklam çıkmaya hazırsınız.

Müşteri dosyası hedef kitlesi oluştururken eşleşme oranı %60’ın üzerinde olması beklenir.

Örnek bir müşteri dosyasını indirmek için buraya tıklayın.

Önerdiğim hedef kitleler:

• Üye olup alışveriş yapmayanlar
• Alışveriş yapan üyeler
• Form doldurmuş kişiler
• Belirli ürün gruplarını satın almış kişiler (çapraz satış için)
• Kadın üyeler
• Erkek üyeler
• 18-24 üyeler
• 25-34 üyeler …
• Son 1 yılda 3’ten fazla alışveriş yapmış müşteriler
• Son sepet değeri 200 TL ve üzeri olan müşteriler
• Mağazadan alışveriş yapmış internetten yapmamış müşteriler

E-posta sağlayıcı olarak Mailchimp ile çalışıyorsanız mail listelerinizi ve segmentlerinizi direkt Mailchimp’ten aktarabilirsiniz.

İnternet Sitesi Trafiği Hedef Kitlesi Nasıl Oluşturulur?

Bu hedef kitle türünü oluşturabilmek için Facebook pixel kodunu internet sitenize ya da mobil uygulamanıza eklemiş olmanız gerekiyor.

Facebook pixel kodu nasıl eklenir konulu makalemi okumanızı öneririm.

1. Facebook Business Manager’da Hedef Kitleler > Özel hedef kitle oluştur > İnternet sitesi trafiği
2. Açılan pencerede önce hangi pixel’i kullanmak istediğinizi seçin
3. Ardından seçeneklere göre hedef kitleyi oluşturun.

Seçtiğiniz pixel’in yanında yeşil ışık yandığından emin olun. Çalışan ve aktif bir pixeli seçtiğinizi buradan anlarsınız.

Bu yöntem ile maximum son 180 güne kadar hedef kitle oluşturabilirsiniz.

Pixel Kodunu 1 Kasım 2017’de eklediyseniz ve 7 kasım 2017’de son 30 günlük hedef kitle oluştursanız bile en fazla 1 kasım 2017’ye kadar geriye bakabilir pixel.

Önerdiğim hedef kitleler:

• Ürün sayfalarını incelemişler
• Sepet sayfasını ziyaret etmiş kişiler
• Teşekkürler sayfasını görmüş kişiler
• Sepet sayfasını ziyaret etmiş teşekkürler sayfasını ziyaret etmemiş kişiler
• Makale okumuş kişiler
• Sayfanızda geçirdikleri süreye göre ziyaretçiler
• Belirli özel etkinlikleri gerçekleştirmiş kişiler

Daha anlaşılır olması açısından sepet sayfasını ziyaret etmiş ancak teşekkürler sayfasını ziyaret etmemiş kişiler kitlesini oluşturalım. (Yani sepetine ürün eklemiş ancak satın almamış kişiler.)

Etkileşim hedef kitlesi nasıl oluşturulur?

• Facebook Business Manager’da Hedef Kitleler > Özel hedef kitle oluştur > Etkileşim
• Açılan pencerede önce hangi etkileşim türünü kullanmak istediğinizi seçin.
• Ardından seçeneklere göre hedef kitleyi oluşturun.

Özellikle Facebook ve Instagram sayfanızla etkileşime geçenler, Facebook’a yüklediğiniz videoları izleyenler, oluşturduğunuz etkinliğe yanıt vermiş ve potansiyel müşteri formunu doldurmuş kişilere yönelik hedef kitleleri oluşturmanızı öneririm.

Etkileşim hedef kitlelerini son 365 güne kadar oluşturabilirsiniz.

Facebook sayfanızın paylaşımlarıyla etkileşime geçenleri oluşturalım.

Facebook’ta paylaştığımız videoları sonuna kadar izleyenleri içeren bir hedef kitle oluşturalım.

Mobil uygulama hedef kitlesi nasıl oluşturulur?

Mobil uygulama hedef kitlesi oluşturabilmek için https://developers.facebook.com’da bir uygulama oluşturmalı ve o uygulama üzerinden Facebook SDK‘sını mobil uygulamalarınza ekletmeniz gerekmektedir. Teknik ve yazılımsal bilgi gerektirdiğinden dolayı Facebook’un dokümanlarını incelemeniz daha doğru olacaktır entegrasyon için.

• Facebook Business Manager’da Hedef Kitleler > Özel hedef kitle oluştur > Uygulama Hareketleri
• Açılan pencerede önce kitlesini oluşturacağınız uygulamayı seçin.
• Ardından seçeneklere göre hedef kitleyi oluşturun.

Önerilerim:

• App’i kullanan herkes
• App’i indirip henüz açmayanlar
• App’te ürün inceleyenler
• App’te bir ürünü sepete ekleyenler
• App’te alışveriş yapanlar
• Uygulamanın en aktif kullanıcıları

Facebook’ta remarketing yapmak için internet sitesi trafiğine dayalı hedef kitleler oluşturduk. Şimdi sıra geldi yepyeni müşteriler bulmaya!

özel hedef kitleler daha çok mevcut müşteri ya da kullanıcıya doğru yapılan reklamlar içindir.

yeni müşteri bulmak için genellikle kaydedilen hedef kitle ve benzer hedef kitle oluştururuz.

Facebook’ta Benzer Hedef Kitle Oluşturmak

Facebook benzer hedef kitle nedir?

Benzer hedef kitle, oluşturduğumuz özel hedef kitlelerin içindeki kişilere benzer kişileri bulmak için oluşturduğumuz hedef kitle türüdür.

Facebook benzer hedef kitle nasıl çalışır?

Seçtiğiniz özel hedef kitlenin demografik ve davranışsal hareketleri hem Facebook’ta hem de Instagram’da inceleyerek bu kişilerle benzer özelliklere sahip kişiler bulunur. Yüzde 1, yüzde 2 gibi seçenekler mevcuttur. Bu yüzden ne kadar küçük olursa kitle o kadar konsantredir. Kitle ne kadar büyürse efektifliği o kadar azalır.

Benzer hedef kitleyi %1, %2 ve %3 için ayrı ayrı oluşturup performanslarını izleyin.

Facebook benzer hedef kitle nasıl oluşturulur?

• Facebook Business Manager’da Hedef Kitleler > Benzer hedef kitle.
• Açılan pencerede kaynak bölümünde benzerini oluşturmak istediğiniz kitleyi seçin.
• Benzer kitlenin hangi ülkede olacağı seçilir.
• Hedef kitle büyüklüğü de seçildikten sonra kitle neredeyse hazır haldedir.

Önerilerim:

• Alışveriş yapan kişilere benzer kişiler
• App’i indirmiş kişilere benzer kişiler
• Mağazadan alışveriş yapmış kişilere benzer kişiler
• En az 3 kez alışveriş yapmış kişilere benzer kişiler
• App’te sepetine ürün eklemiş kişiler

Facebook’ta Kaydedilen Hedef Kitle Oluşturmak

Facebook kaydedilen hedef kitle nedir?

Adından da anlaşılacağı üzere Facebook kullanıcılarının Facebook’u kullanırken profili için kaydettiği ya da Facebook’taki davranışları üzerinden elde edilen bilgilerden oluşturulan hedef kitlelerdir.

Facebook kaydedilen hedef kitle nasıl çalışır?

Kaydedilen hedef kitle kişilerin konum, yaş, cinsiyet, dil, ilgi alanları, davranışları ve sizinle olan ilişkisine göre seçilen bilgilerden oluşturulur.

Konum: Kişilerin yaşadıkları, yakın zamanda seyahat ettikleri ya da şu an bulundukları konuma göre hedef kitle oluşturabilirsiniz.

Sadece Samsun’da yaşayan ya da yakın zamanda Antalya’ya seyahat eden kişileri hedefleyebilirsiniz. Tamamen sizin iş hedeflerinize göre bir strateji oluşturabilirsiniz.

Yaş: Facebook’ta 18-65 yaş arası kitleyi hedefleyebilirsiniz. Bir hedef kitle oluştururken en azından 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-65 yaş aralığına göre kitleleri oluşturmanızı öneririm. İşiniz gereği hedef kitleniz çocuğu olan kişiler olabilir. Bu durumda 25-34 ve 35-44 yaş aralığına odaklanmak daha doğru bir seçim olabilir.

Cinsiyet: Erkek, kadın ya da tüm seçeneklerini seçebilirsiniz. Hedef kitleyi yukarıda nasıl yaşa göre kırdıysak cinsiyete göre de kırmalıyız. Erkek 25-34, kadın 35-44 gibi.

Dil: Müşterilerinizin konuştuğu dil sizin için çok önemliyse seçim yapabilirsiniz. Ancak Türkiye’de Türkçe reklam verecekseniz dil seçimini yapmanıza pek de gerek yok. Ancak Almanya’da yaşayan Türkleri hedeflemek isterseniz ülke olarak Almanya, dil olarak Türkçe seçimi yapabilirsiniz.

Almanya’da yaşayan ve Türkçe konuşan erkekleri hedefleyelim:

Detaylı Hedefleme:

Demografik Bilgiler: Eğitim, iş, yaşam, ev, ebeveynlik ve hayatlarındaki önemli gelişmeler üzerinden hedef kitle oluşturbilirsiniz. Örneğin üniversite mezunu, yüksek lisans, üniversitede okuduğu bölüm, üniversitede okuduğu yıllar, doğum günü yaklaşanlar, yakında taşınmış olanlar, yeni evlenmiş olanlar, yıl dönümü yaklaşanlar, ebeveynler, yeni çocuğu olanlar, ilişki durumu, çalıştığı sektör, memleketinden uzakta yaşayanlar gibi bilgiler üzerinden birçok hedef kitle oluşturulabilir.

Örneğin, yeni çocuğu olmuş kişileri hedefleyerek onlara bebek bezi satabilirsiniz. Yıl dönümü yaklaşanlara hediyelik ürün satabilirsiniz. Memleketinden uzakta yaşayanlara uçak bileti indirimini göstermek mantıklı olabilir.

İlgi Alanları: Kişilerin birçok kategorideki ilgi alanlarına göre reklam gösterimi yapabilirsiniz. Annelik ve babalık, kadın ve erkek giyim, evcil hayvan severler ya da seyahat edenleri hedefleyebilirsiniz. Böylece ilgi alanı ya da hobisine göre birisine reklam gösterebilir, yeni müşteriler bulabilirsiniz.

Davranışlar: Facebook ve Instagram üzerindeki davranışlar üzerinden oluşturulan hedef kitlelerdir. Bir sayfanın yöneticisi olup olmaması, kullandığı tarayıcı, sahip olduğu akıllı telefon, kullandığı işletim sistemi, sık sık seyahat edenler, 1 hafta önce seyahatten dönenler gibi bilgiler üzerinden oluşturulan hedef kitlelerdir.

Diğer Kategoriler: Kişileri beğendikleri ve etkileşim kurdukları sayfa, Facebook grubu gibi bilgiler üzerinden hedefleyebilirsiniz.
Örneğin rakibinizin sayfasını kutucuğa yazıp hedefleyebilirsiniz ya da müşterilerinizin etkileşime geçeceği sayfa ve grupların isimlerini kutucuğa yazıp bu sayfalarla etkileşime geçmiş kişileri hedefleyebilirsiniz.

Bağlantılar: Bu kadar hedeflemeye uyan ve sizinle etkileşime geçmiş kişileri ya da bu kadar hedeflemeye uyan ancak sizinle hiç etkileşime geçmemiş kişileri hedefleyebilirsiniz.

Örneğin rakibinizin sayfası ile etkileşim kuranları hedefleyip, sizin sayfanız ile etkileşim kuranları hariç tutabilirsiniz. Böylece sizin için tamamen yeni müşteri olduğundan emin olabilirsiniz.

Rakip sayfaları beğenip bizim sosyal medya sayfalarımızla etkileşim kurmamış kişileri hedefleyelim:

Facebook kaydedilen hedef kitle nasıl oluşturulur?

• Facebook Business Manager’da Hedef Kitleler > Hedef Kitle Oluştur > Kayıtlı Hedef Kitle
• Açılan pencerede ilgili alanlardan seçimleri yapıp sağ tarafta kaç kişinin bu hedef kitle içinde olacağını görebilirsiniz.

Önerilerim:

• Kitleleri birbiri ile çarpın; yani cinsiyet ve yaş kırılımlarını ayrı oluşturun her hedef kitlenin.
• Potansiyel müşterilerin beğenebileceği sayfaları hedeflerken gruplama yapın; rakipler, marka sayfaları, kullanıcı sayfaları, influencer’lar gibi.
• Her hedef kitle oluştururken en üstten özel hedef kitle hariç tutma alanından sitenizin tüm ziyaretçilerini hariç tutun. Böylece bu kitleden gelecek herkesin yeni müşteri olma şansını artırırsınız.

Facebook reklamcılığı bir derya deniz. Hedef kitleler hakkında anlattığım şeyler bu makaleden de uzun. Facebook hedef kitle oluşturma konusu ise ayrıca özen gösterilmesi gereken bir konu. Eklemeyi unuttuğum ya da anlaşılmayan noktalar ile ilgili yorumlarınızı bekliyorum.

Facebook reklamcılığı ile ilgili daha da ileri seviyeye gelmek ve optimizaston yöntemlerini öğrenmek için Facebook ve Instagram Reklamcılığı Eğitimi‘ne aşağıdan kayıt olabilir, Facebook’ta başarıyı yakalayabilirsiniz.

Yeniden görüşmek üzere.

Facebook ve Instagram Reklamcılığı Eğitimi Bilgi Formu